Kriittiset menestystekijät – Key success factors (KSF)
Toimialan kriittiset menestystekijät ovat niitä tekijöitä, joissa yrityksen on oltava hyvä menestyäkseen markkinoilla. Menestystekijät vaihtelevat toimialoittain ja toimialan kehittymisen myötä. Voimakkaan kasvun vaiheessa markkinointi ja tuoteuudistukset ovat usein olennaisia, kun taas taantuvilla toimialoilla kustannustehokkuus on olennaisinta. – Key success factors are required of a company to successfully compete in an industry. KSFs may vary by industry and over time. In fast-growing industries, marketing and product innovations are important, while declining industries require cost effectiveness. KSFs may relate to customers or to the company’s internal efficiency.