Kilpailija – Competitor
Kilpailijat ovat niitä toimijoita, jotka kilpailevat asiakkaiden suosiosta nyt ja tulevaisuudessa. Välittömien kilpailijoiden lisäksi on otettava huomioon myös tarvekilpailijat ja mahdolliset uudet kilpailijat. (Johnson, Scholes & Whittington 2005) – Competitors are all those actors competing for the customers’ preferences. Beside a firm’s immediate competitors, need competitors and potential competitors must be taken into account. (Johnson, Scholes & Whittington 2005)